 | 新型コロナウイルス感染症の影響から、受け取りへの不安を感じているがどうしたらいいか？ １ 配布時の対応
・配布作業者の検温・マスク着用と、待機場所における間隔確保の掲示を行います。
・申込者のみなさまには最低人数でのお受け取りをお願いしております。
・記念樹ホームページにも同様の記載がございますのでご確認ください。
２ 別の機会の受取 ※令和２年度前期配布対象者のみの対応
・今回受け取らずに再度お申し込み頂くことで、10～11月ごろの秋配布でお受け取りいただくことが可… |
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| 「市民からの提案」「市長陳情」は、市長が読んでいるのですか 「市民からの提案」や「市長陳情」では、皆様からのご意見やご要望等を受け付け、いただいたお手紙やＥメール等の原文も含めてデータ入力し、市長はパソコンからいつでも、その内容と回答を見ることができるシステムとなっています。
なお、いただいたご意見やご要望等への回答は、その内容の事業を所管する部署が真剣に受け止め、横浜市として責任を持って対応しています。 |
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| 収入証紙の販売が終了したそうですが、手数料はどのようにして支払うのでしょうか。また、購入済みの収入証紙は使用できるのでしょうか。 収入証紙は令和２ 年（2020 年）１月28 日で販売を終了し、手数料納付の方法を変更しました。戸籍、住民票、税などの手数料は、各窓口に設置された専用の支払機でお支払いいただきます。その他の手数料については、現金や納付書での支払方法に移行しました。
購入済みの収入証紙につきましては、令和３年（2021 年）１月31 日までは、各申請窓口において、従来どおり横浜市への手数料の納付に使用できます… |
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| 地籍調査の成果を閲覧したいのですが。 地籍調査が完了した地区の成果は、環境創造局地籍調査課の窓口で閲覧することができます。
地籍調査実施地区や、閲覧できる成果品の種類など、詳細については下記＜関連ホームページ＞をご覧ください。
なお、地籍調査課窓口の時間は次のとおりです。（土日祝休）
８時４５分〜１２時００分、１３時００分〜１７時１５分
※閲覧時間、コピー等の作業時間も考慮し、時間に余裕を持って（終了時間の１５… |
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| 交通事故相談を受けたいのですが 横浜市民（横浜市在住）を対象に、示談の方法、保険金請求、賠償額の計算などについて、交通事故相談員による相談を行っております。
・市役所３階の市民相談室で、交通事故相談員による面接または電話での相談を実施しています。相談料は無料です。
・月〜金（祝日及び年末年始の休庁日を除く）の午前９時〜午後４時（ただし、正午から午後１時までは昼休み）で実施しています。
・受付は、相談日当日の午前８時45分… |
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| 相談したいのですが （１）市役所３階市民相談室では、市政に関する相談のほか、横浜市民（横浜市在住)を対象に法律相談をはじめとする各種の専門相談を実施しています。
相談は無料です。市政一般相談及び交通事故相談以外の専門相談は、すべて予約制での面談相談です。
・市政一般相談（月〜金、8:45〜17:00） 市政の相談、案内、お問い合わせ等について、市職員による相談
・法律相談（月〜金、9:00〜12:00、13:… |
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| 「広報よこはま」が届かない 「広報よこはま」は、市版とお住まいの区の区版を一体で印刷して作成しており、主に自治会・町内会を通して配布しています。そのため、自治会・町内会に加入されていない場合は届かない場合があります。
自治会・町内会に加入されているにもかかわらず届かない場合は、お近くの自治会・町内会の役員の方にご連絡ください。
加入されていない場合は、市の公共施設や鉄道駅などに設置している「横浜市ＰＲボックス」からお取り… |
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| 収入証紙の払い戻しはできますか。 未使用でご使用の予定がない収入証紙（消印、汚損、き損のあるものを除く）につきましては、市庁舎会計室または各区役所の区会計室で、令和８年（2026 年）１月31 日まで払い戻しができます。金額によっては申請者の口座への振替払いとなる場合もございますので、事前に市庁舎会計室または各区役所の区会計室にご確認ください。
また、市庁舎会計室または各区役所の区会計室にお越しになるのが難しい方は、市庁舎会… |
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| １ 市長・副市長と会うにはどうすればいいですか。 ２ 市長・副市長と電話で話すにはどうしたらいいですか。 市政（区政）への御意見や御提案、困り事や問題の御相談については、その内容を担当する部署が、責任を持ってお話しをお聞きし対応いたしますので、各担当部署にお話しください。 |
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| 人生記念樹の申込内容を変更したいがどうしたらいいか？ １ 申込期間終了前の場合
※申込期間【前期】令和元年９月１日～令和２年３月31日 【秋配布】令和２年４月１日～８月31日
【ハガキ申込】対応可能です。みどりアップ推進課（045-671-3447）に御連絡ください。
【ネット申込】電子申請システムにより御自身で修正していただく必要があります。ログインできない場合は、初めから再度お申し込みしていただき、みどりアップ推進課（045-671-34… |
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| 横浜市の動画ポータルサイトについて知りたい YouTube横浜市公式チャンネル「CityOfYokohama」で動画を掲載しています。各動画の内容については、制作した部署へお問い合わせください。その他、このチャンネル全般については、市民局広報課へお問い合わせください。
【問合せ】
市民局広報課（TEL 671-3739） |
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| 横浜市報を見たい。 （１）発行日
定期号は、原則毎月５日、15日、25日に、号外及び調達公告版は随時発行しています。
（２）閲覧
発行日から、市庁舎１階市民情報センターにて閲覧できます。
横浜市ホームページでも閲覧でき、原則として発行日の翌日（土曜日、日曜日及び休日の場合は、繰り下がります。）までにホームページに掲載します（過去１年分の市報を掲載しています。）。
また、発行日の翌日から、各区役所… |
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| 防犯カメラが設置されているのか知りたいのですが、どこに確認すればよいのですか。 「地域防犯カメラ設置補助金」を活用して自治会町内会が設置した防犯カメラにつきましては、市民局地域防犯支援課【６７１－３７０５】もしくは、各区地域振興課で把握しています。しかしながら、県警察や民間企業等が設置しているものについては、それぞれが独自に設置しており、横浜市で把握していないため、台数や位置は分かりかねます。 |
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| 市長・副市長に面会、表敬訪問したい。 （１）団体・企業などの役職者が面会したい場合
団体等と関連がある部署が調整窓口になりますので、関連部署に連絡してください。
（２）表敬訪問したい
「全国大会で優勝した」などの実績を伴う場合は、大会の関連部署が調整窓口になりますので、連絡してください。
（３）その他
市政（区政）への御意見や御提案、困り事や問題の御相談については、広聴制度の記事をご参照ください。 |
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| 市長の住所を教えてください。 （１）市長への面会
業務ごとに責任者を決めております。その内容を担当する部署が、責任を持ってお話をお聞きし対応いたします。各担当部署にお話ください。
（２）市長に手紙や物品を送りたい
ア 手紙を送りたい → 市政及び区政へのご意見や提案、ご不満や困りごとなどの相談等の手紙は市の広聴制度をご利用ください。
イ 物品を送りたい → 原則、物品はお受けしておりません。 |
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| 自衛官になりたいのですが、どうしたらいいですか 採用試験を受ける必要があります。
応募資格、受付期間、試験の日程や内容は、種目により異なりますので、詳しくは、自衛隊神奈川地方協力本部またはお住まいの区を担当する募集案内所等にお問合せいただくか、関連ホームページを参照してください。
＜問合せ先＞
【自衛隊神奈川地方協力本部】
（ＴＥＬ ０４５−６６２−９４２９）
（ＦＡＸ ０４５−６６２−９４９８）
・神奈川区、港北区、… |
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| （青葉区）法律相談（弁護士相談）を受けたい 【相談日時】火・水曜日 １３：００〜１６：００ 法律相談の予約は、相談日の２週間前から電話、広報相談係窓口で受付けています。予約・問合せ先 【青葉区広報相談係】（ＴＥＬ ９７８−２２２１）（ＦＡＸ ９７８−２４１１）なお、横浜市役所や神奈川県でも法律相談を行っています。横浜市役所（予約制、月〜金曜日、９：００〜１２：００、１３：００〜１６：００ 夜間相談もあります。）予約・問合せ先【横浜市市民相談… |
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| 市民情報センター（市役所３階）にチラシを置きたい。 市民情報センターで取り扱う配布物は、横浜市などの行政が発行したものを原則としています。各種団体等で発行したものは、関係する横浜市の各課が配布を必要と判断し、その課を通じて市民情報センターに依頼された場合に限り置くことができます。配布物を置くことを希望される場合は、その内容に関係する各課にお問い合わせください。
なお、区役所や市の施設等での配布については、それぞれの施設等にお問い合わせください… |
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| 「暮らしのガイド」について知りたい 毎年４月に発行しています。
区役所（広報相談係）、行政サービスコーナー、市立図書館、地区センター、市民情報センターなどで、無料で入手できます。市民局広報課では郵送にも対応しています（郵送代として310円分の切手代はご負担ください）。
点字版やデイジー版（音声版）もあります。点字版、デイジー版は毎年6～7月に発行しています。
なお、外国人市民の方向けに、生活に必要な情報を市のウェブサイトで、６… |
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| 個人情報の本人開示請求とはなんですか 横浜市では、個人情報を適正に取り扱うために、「横浜市個人情報の保護に関する条例」を定めています。個人情報の本人開示請求は、みなさんの個人情報を横浜市がどのように取り扱っているかをみなさん自身で確認していただくことで、自己情報コントロール権を保証するとともに安心して信頼できる市政を推進するために、個人情報保護条例の中に設けられた制度です。
・紙で作られた文書に記録された個人情報のほか、原本が電… |
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| クーリング・オフの手続方法について聞きたい。 「特定記録郵便」か「簡易書留」で郵送します。コピーは取っておきます。
通知書（ハガキ）の書き方
・○年○月○日、貴社（販売員○○）と○○の購入契約をしましたが、解除します。
・支払った代金○○円を至急返金してください。
・受け取った商品は早急に引き取ってください。
・○年○月○日
・住所
・氏名
クーリング・オフできる期間は、契約書面を受け取った日を含めて８日間です。
（一部２０… |
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| （港北区）ボランティアをしてみたいのですがなにか情報を教えてください。 ボランティアに関しましては、港北区社会福祉協議会に、広くボランティア活動に関わっている「ボランティアセンター」が設置されています。ボランティアの紹介も行っていますので、社会福祉協議会にお問い合わせください。
社会福祉協議会へは、電話、メールのいずれでもお問い合わせいただければ結構です。なお、直接行ってお話しを聞かれる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
港北区社会福祉協議会
〒222-… |
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| 公益通報をしたい。 通報の対象となる法律を担当する区局、対象となる事実について処分や勧告をする権限がある部署が対応することとなりますので、その事務を所管する所管課にお問い合わせください。
【参考】公益通報保護法に基づく通報は、労働者が勤務先等の法令違反行為等（通報対象事実）について通報するものです。
法令違反行為等とは次のとおりです。
(1) 個人の生命又は身体の保護、消費者の利益の擁護、環境の保全、公… |
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| 個人情報の本人開示請求の手続について教えてください 個人情報の本人開示請求をするには、個人情報本人開示請求書を提出していただく必要があります。
・請求できる方は、本人及び本人の代理人です。
・受付窓口は、横浜市役所３階の市民情報センター及び区役所の広報相談係です。個人情報本人開示請求書の用紙もそこに置いてあります。
受付時間 月曜日〜金曜日 市民情報センター 午前8時45分〜午後5時00分
区役所… |
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| 申込内容を変更したいがどうしたらいいか？ １ 申込期間終了前の場合
※申込期間【前期】令和元年９月１日～令和２年３月31日 【秋配布】令和２年４月１日～８月31日
【ハガキ申込】対応可能です。みどりアップ推進課（045-671-3447）に御連絡ください。
【ネット申込】電子申請システムにより御自身で修正していただく必要があります。ログインできない場合は、初めから再度お申し込みしていただき、みどりアップ推進課（045-671-34… |
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| 消防設備士の再講習を受けるには、どうしたらいいですか。 消防設備士の再講習業務は（一財）神奈川県消防設備安全協会にて行っています。
日程、手続き等詳細については、（一財）神奈川県消防設備安全協会に問い合わせしてください。なお、講習受付期間中であれば講習案内等が消防機関に配布されていますので、最寄りの消防署に問い合わせ願います。
問い合わせ先
（一財）神奈川県消防設備安全協会
（TEL ０４５−２０１−１９０８） |
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| 横浜市内にある国際機関を知りたい 横浜市内には下記の国際機関があります。
（１）国際熱帯木材機関（ＩＴＴＯ）
国際熱帯木材協定に基づいて設立された国際機関
（２）国際連合世界食糧計画日本事務所（ＷＦＰ）
食糧援助と緊急援助を通じて経済、社会開発を促進するための国連機関
（３）国際連合食糧農業機関駐日連絡事務所（ＦＡＯ）
食糧事情の改善を通じた、世界経済の発展及び人類の飢餓からの解放を目指す
国… |
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| 中区役所前自転車駐輪場について 中区役所前自転車駐輪場は、区役所来庁者の利便性の向上及び歩道上の違反駐車の解消を目的として、区役所開庁時間帯のみ開放しています。
なお、閉庁時間帯に「なか区民活動センター」をご利用のお客様は、利用時にセンター職員までご連絡ください。
その他の利用に関するお問い合わせについては、開庁時間帯に中区役所総務課までお願いします。 |
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| イッツコム（旧東急ケーブルテレビ）について （１）加入したい連絡先 【イッツコム】（ＴＥＬ ０１２０−１０９１９９）（２） 青葉区広報番組「あおバリューＴＶ from丘の横浜」に関するお問合せ 放送内容以上の詳細については、担当課にお問い合わせください。【区役所代表電話】９７８−２３２３担当課がおわかりにならない場合は広報相談係までお問い合わせください。【青葉区広報相談係】（ＴＥＬ ９７８−２２２１）（ＦＡＸ ９７８−２４１１）なお、「あお… |
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| 横浜市消防職員の採用について、教えて下さい。 横浜市消防職員は、「大学卒程度」と「高校卒程度」の２種類の採用試験があります。
例年、「大学卒程度」では、消防【一般】、消防【専門】、消防（救急救命士）の３区分、「高校卒程度」では、消防、消防（救急救命士）の２区分で実施しています。
採用試験の詳細につきましては、横浜市職員採用案内ホームページ「始動。」を御確認ください。
【問合せ先】
TEL：045-671-3347（平日８時45分～… |
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| 青葉区役所に要望・提案をしたい 区政に対するご提案・ご意見をお聴きするため、「市民からの提案」や「市長陳情」、「区長陳情」などの広聴事業を実施しています。
また、他区・局・統括本部においても、ホームページや担当部署の窓口・電話などで皆様のご意見をお聴きしています。
・ 市民からの提案
青葉区役所ホームページトップページ右上部の「市の情報・計画」をクリックし、「広報・広聴・報道」「広聴・パブリックコメント」を選択… |
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| 情報公開請求とは何ですか 情報公開請求とは、横浜市がその職務を行うに際して作成し、又は取得した文書であって、現在保管されているものについて、みなさまからの請求に基づきお見せする制度です。「横浜市の保有する情報の公開に関する条例」にその仕組みが定められています。
・紙で作られた文書のほか、電磁的記録も請求することができます。写しの交付も行います。
・横浜市立図書館や横浜市市民情報センター等で閲覧可能な文書について… |
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| 雨水流出抑制施設を設置しなければならない場所はどこですか。 横浜市域の内、臨海部に接する一部区域を除いた地域が、雨水調整池等雨水流出抑制施設の設置必要区域となっています。
ただし、既に開発された区域や土地区画整理事業が完了した区域等で既に雨水調整池が設置されている場合は、雨水調整池が不要となることがあります。詳細については、開発区域図を持参の上、担当部署【道路局河川部河川管理課】で確認してください。
問合せ先【道路局河川部河川管理課協議指導担当… |
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| 区役所の横浜銀行派出所では、なぜ県や国へ納めるお金を扱ってくれないのですか。 金融機関の派出は、国の指導により、派出先、つまり、横浜市の業務しか行なえないことになっています。
したがって、預金などに代表される銀行業務を行なえないとともに、県や国など、横浜市以外の機関のお金も取り扱えません。
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| 請願・陳情の記入方法（要件・様式）について教えてください。 様式は決まっていませんが、ホームページ上に参考様式がありますのでご参照願います。なお、請願書又は陳情書には、以下の記入が必要になります。（１）あて先（横浜市会議長）（２）請願書又は陳情書との明記（３）請願には紹介議員が１人以上必要になります。（紹介議員本人の自署と押印が必要。１人でも構いません。）（４） 提出年月日、請願者又は陳情者の住所（市外にお住まいの方でも提出できます。）・氏名及び押印（印鑑… |
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| 「広報よこはま」に広告を掲載したいのですが。 「広報よこはま」に広告を掲載できるのは民間企業等（個人事業含む）に限って掲載しています。
広告の掲出については、令和元年度「広報よこはま」広告取扱事業者である、株式会社横浜メディアアド 広報よこはま担当（TEL ４５０−１８０８）または、【政策局共創推進室共創推進課】の広告担当（TEL ６７１－３９５９）までお問合せください。 |
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| 採用試験に郵送で申し込みたいのですが。 障害等の理由がある方を除き、原則申込みはインターネット上の【横浜市電子申請・届出サービス】から行ってください。 |
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| アルバイト・嘱託員等の採用について 横浜市のホームページにて情報を随時更新していますので、そちらを御確認ください。 |
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| 人生記念樹の配布について教えてください（令和２年度前期配布） Ａ：令和元年９月１日から令和２年３月31日までに人生記念樹をお申込みいただいた方の苗木配布については次の日程で、お申込み時にご記入いただいた区の区役所でお受け取りいただけます。
【配布日時】令和２年６月６日（土）・７日（日）９時から17時まで
なお、苗木の受取については代理の方でも可能です。受け取りの際は引換券（ハガキでお申し込みの方）・受信したメール（インターネットでお申し込みの方）… |
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| 仮設トイレ（工事現場・イベント会場）のくみ取りをお願いしたい。 仮設トイレのくみ取りは資源循環局北部事務所で行っています。
お申込みについては、下記関連ホームページをご覧いただくか、
資源循環局北部事務所にお問い合わせください。
問い合わせ先 【資源循環局北部事務所】
（ＴＥＬ 045-953-0941）
問い合わせ時間 8:00～16:45（日曜日・年末年始を除く） |
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| 仮ナンバーが必要な場合は、どうしたらいいですか ＜申請場所＞
運行経路の最寄りの各区役所総務課庶務係
＜申請方法＞
窓口で申請書の御記入をお願いいたします。
＜必要書類＞
①有効期限内の自賠責保険証の原本
②本人確認書類（運転免許証等）
③上記以外に、自動車の保安基準の適合及び同一性を確認する
ための書類（下記参照）が必要になります。
・自動車検査証
・製作証明書
・譲渡証明書
・登録識… |
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| 緑区で「特別相談」を受けたい。 緑区では、次の「特別相談」を行っていますが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、相談の受付を中止または電話相談に切り替えて実施しています。
【電話相談】
・法律相談 （金、第１・第３月（８・１２月を除く）、午後１時〜午後４時、予約制（相談日の１週間前の朝８時４５分から予約開始））
※予約開始日が祝日の場合は、１週間前の前開庁日の８時４５分から。
… |
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| （港北区）家の前（付近）に放置自転車があるのですが、どうしたらいいですか？ 盗難車両の可能性があります。防犯登録シールがあるかを確認し、貼ってある場合は警察に連絡してください。盗難届が出ていた時は警察から連絡します。
盗難車両でない場合は、放置場所により連絡先が異なります。
放置自転車禁止区域に放置されている場合
連絡先：横浜市道路局交通安全・自転車政策課
電話番号：671-3644
処理方法：警告した後、保管場所へ移動します。
放置自転車禁止区域以… |
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| 人生記念樹を受け取りに行くことができない場合はどうしたらよいか？ Ａ：苗木の受取は代理の方でも可能です。やむを得ず当日苗木の受取に行くことができない場合や、代理の方がいない場合には、取り置き期間があります。
(1)取り置き期間
令和２年６月８日（月）～６月14日（日）（9時から17時）まで
(2)取り置き場所
市内で1か所です。詳細な場所等については６月7日（日）の17時以降に環境創造局人生記念樹ホームページ
上で取り置き場所等の情報を公開しますのでご… |
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| 法律相談ではどこまで相談できるか 市役所３階市民相談室では、横浜市民（横浜市在住）を対象に、法的な問題を抱えた市民の皆様が問題解決の参考にできるよう、法律の専門家である弁護士による法律相談を行っております。
問題に対しての対処方法や法的手段の手続きの仕方、解決に向けて専門家に依頼するべきかどうかなど、今後の対応について弁護士からアドバイスを受けられます。
この法律相談においては、契約書や答弁書等書類の作成は行いません。弁… |
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| 戸塚区総合庁舎における遺失物ついて 戸塚区総合庁舎（地下駐車場、地下１階戸塚駅西口第１７自転車駐車場、１階第２交通広場、１階店舗、３階レストラン、３階地産地消ＰＲ・直売コーナー、３階多目的スペース、３階子育て応援ルーム、３階情報コーナー、３・４階区民文化センターの各施設、２階行政サービスコーナー、区役所）における遺失物は、１階中央管理室（電話番号０４５－８６２－３１０７）へ問合せいただき、遺失物の保管状況を確認してください。
なお… |
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| 本会議の会議録を閲覧したい。 本会議の会議録については、年４回（２月、５月、９月、１１月～）の定例会終了後、概ね６０日後に、市会ホームページの「会議録検索システム」で閲覧することができます。
また、次の場所で閲覧することができます。
（１）市会図書室
（２）市民情報センター（市庁舎３階）
（３）中央図書館、各区図書館
（４）横浜市立大学学術情報センター（金沢八景キャンパス図書館本館）
なお、会議録の速報版（概要）を… |
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| 登記相談を受けたいのですが 市役所３階市民相談室では、横浜市民（横浜市在住）を対象に、不動産登記について、司法書士による面接での相談を行っております。
・相談時間は25分以内で、相談料は無料です。
・月〜木曜日（祝日及び年末年始の休庁日を除く）の午後１時〜４時実施しています。
・予約は、相談したい日の１週間前の同じ曜日（祝日の場合は翌日以降の平日）から電話及び市民相談室窓口で受付をしています。予約時間は、午前８時４５… |
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| 請願・陳情を提出した後、どの様に処理されるか教えて下さい。 （１）請願について 常任委員会などで審査し、本会議で「採択」か「不採択」かを決定し、その結果を請願者へ郵送にて通知します。（２）陳情について 議会が関係行政庁に意見書を提出することを要望するものなどに関する陳情については、常任委員会で審査し、その審査結果を本会議に報告した後、陳情者に郵送で通知します。 それ以外の行政への要望に関する陳情書については、議長が市長に回答を求め、その回答内容を陳情者に郵… |
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| 宅地建物相談を受けたいのですが 市役所３階市民相談室では、横浜市民（横浜市在住）を対象に、土地・建物の売買、賃貸借契約などについて、宅地建物取引業協会会員による面接での相談を行っております。
・相談時間は３５分以内で、相談料は無料です。
・月曜日（祝日及び年末年始の休庁日を除く）の午前10時〜午後４時（ただし、正午〜午後１時は除く）で実施しています。
・相談予約は、相談したい日の１週間前の月曜日（祝日の場合は翌日以降の平… |
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"その他" 
