 | 市営バスで、誤って料金投入口に外国硬貨などの異種硬貨を入れてしまうと、どうなりますか つり銭機には、お客様が誤って異種硬貨投入した場合には、その異種硬貨を返却する機能があります。なお、記念硬貨も返却されてしまいますので、ご利用の際は乗務員にお申し付けください。 |
| |
| 市営バスの停留所間の距離証明がほしいです。 横浜市交通局の経路時刻表検索システムよりお客様ご自身で印刷することができます。経路検索結果の「距離・運賃証明書」をダウンロードしてお使いください。（乗換が必要な経路は個別に出力してください。）なお、お客様サービスセンター、市営バス定期券発売所、市営バス営業所、自動車本部各課でも発行いたします。 |
| |
| 期限切れの定期券や不正使用の定期券で市営地下鉄に乗るとどうなるのですか 期限切れの定期券では改札を通ることはできません。また、不正使用の定期券を発見したときは、その定期券を無効として回収します。その場合、その定期券を使用して券面に表示された区間を毎日１往復したものとして計算した普通旅客運賃（障害者（身体・知的）の場合は障害者割引普通旅客運賃）及びその２倍の額の割増運賃をお支払いいただきます。 |
| |
| 環境定期券制度は、シニアパスでも利用できますか？ はい。ご利用いただけます。
シニアパスをお持ちの方の同伴者５名まで、対象日にそれぞれ割引運賃でご利用いただけます。
同伴の方の運賃：大人100円、こども50円（現金のみ）
対象日：土、日、祝日、年末年始（12/25〜1/7）・旧盆（8/12〜8/16）
※環境定期券制度は事業者ごとに制度が異なりますのであらかじめご了承ください。 |
| |
| みなとぶらりチケットとは 地域限定の1日乗車券です。横浜の観光スポットが集中するMM21地区から山下公園周辺・中華街や伊勢佐木町・山手、三溪園までを網羅して、地下鉄・市営バスに一日乗り放題！提携施設の割引も受けられ、観光に便利です。観光スポット周遊バス「あかいくつ」にもご乗車できます。大人500円、小児250円。
主な発売場所は、
地下鉄駅：横浜、高島町、桜木町、関内、伊勢佐木長者町
定期券発売所：地下鉄横浜駅お客様… |
| |
| 市営地下鉄の定期券を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？ 磁気定期券は再発行できませんが、ＰＡＳＭＯ定期券であれば紛失再発行手続きが可能です。公的証明書等をご持参のうえ駅事務室へお申し出いただき、再発行登録の手続きをすれば、翌日以降に再発行することが可能です。（手数料と新たなデポジットが必要です。）
再発行したのちに見つかったPASMOは、公的証明書等をご持参のうえ駅事務室へお持ちいただければ、引き換えにお預かりしたデポジット５００円を返却します。詳細… |
| |
| 市営バスの深夜バスとは何ですか 運賃は一般の市営バスと比べどうなりますか 市営バスでは、23時30分以後に発車するバスを深夜バスとしています。金額は、普通運賃の2倍です。
|
| |
| 市営バスの冷暖房と換気扇の取扱いは、どのようにしていますか 冷房については、28度を目安として、6月～9月末までを使用期間とし設定しています。ただし、実際には、その前後の期間においても暑い日が多く、冷房運転することがあります。暖房も11月～3月末が目安ですが、同様の扱いです。なお、暖房はエンジンの熱を利用して行っています。厳寒期の早朝などは効果が落ちてしまいますので、ご了解ください。また、換気扇を上手く働かせることにより外気を取込んだり、ファンの強弱も調整… |
| |
| 市電保存館の入場料はいくらですか 大人・高校生は300円、3歳から中学生は100円、65歳以上200円です。
詳細は、ホームページをご覧ください。
※令和２年2月29日（土）から3月16日（月）までの間、臨時休館とさせていただきます。
※臨時休館を3月31日（火）まで延長いたします。申し訳ございません。 |
| |
| 市バスの深夜バスに乗りたいのですが、みなとぶらりチケットで乗る場合の運賃はいくらですか みなとぶらりチケットではご利用いただけません。
通常の深夜バス料金をお支払いください。現金・ICカード440円（小児220円）です。 |
| |
| 市営バスの時刻表を調べたいのですが、どうしたらいいのですか？ 横浜市交通局ホームページから検索できます。
出発地・到着地を指定して検索してください。
※スマホで停時刻表を表示させるにはPDF閲覧ソフトが必要となります。
また、「市営バス各営業所」や「横浜市コールセンター」でもお調べいただけます。 |
| |
| 市営地下鉄仲町台駅〜センター南駅間の高架下にある駐車場について聞きたい 仲町台～センター南間の駐車場（仲町台第1駐車場・仲町台第2駐車場）は、横浜交通開発（株）が運営・管理していますので、そちらへお問い合わせください。（TEL 045-507-5044） |
| |
| 福祉パス（無料）での乗車は、交通局にとって損ですか いいえ。一般会計から、計算式に則って、交通事業会計に繰り入れられています。
|
| |
| 市営バスの営業所の電話番号を教えてください 市営バス営業所の連絡先は、横浜市交通局のホームページで確認いただけます。 |
| |
| アイドリングストップは、どういうときにするのですか アイドリングストップ機能が装備されているバス車両を導入し、信号待ちや停留所で自動的にアイドリングストップを行っています。なお、機能が装備されていないバスも車庫内や路線の起点、終点及びバスターミナルなどでも行っています。 |
| |
| アイドリングストップには、効果があるのですか 排気ガスを削減できるほか、悪臭や騒音の防止、燃料の節約などの効果があります。
|
| |
| 市営バスの乗務員は、おつりを持っていますか 硬貨や1,000円札の場合、バスのつり銭機に投入すれば自動的におつりが出てきます。
高額紙幣の場合、乗務員も両替資金は所持していますが、運行の途中で切れてしまう場合もございます。
バスご乗車時には、あらかじめチャージされたＩＣカードか、小銭をご用意ください。 |
| |
| オストメイト対応のトイレのある駅はどこですか 市営地下鉄における現在の整備状況は、次になります。
（2019年4月1日現在）
【ﾌﾞﾙｰﾗｲﾝ】
○ あざみ野駅
× 中川駅
○ センター北駅
○ センター南駅
× 仲町台駅
× 新羽駅
× 北新横浜駅
○ 新横浜駅
○ 岸根公園駅 … |
| |
| 市営バスで降車案内が間違っていたため、次の停留所まで行ってしまったのですが 目的地までの戻り方をご案内いたします。その際、反対方向のバスで戻るのであれば、必要に応じて補助券（バスの乗車券）をお渡しし、停留所の場所をご案内します。特に、高齢者、障害者、児童等で、単に口頭でのご案内だけでは不安のあるときには、営業所と連携して最善を尽くします。営業所では、お客様の到着時刻が遅れることを、行き先（訪問先）の方に連絡を取ったり、夜遅い時刻や運行本数の少ない場所では、お送りする等の措… |
| |
| 市営バス車内での落とし物について、拾得者への対応はどのようにしますか バス乗務員が、拾得者から遺失物の引き渡しを受ける際に、拾得者の住所、氏名、連絡先を確認します。その後、報告を受けた営業所の係員が拾得者へ連絡し、遺失物の取得権の権利主張をするかどうかについて意思確認をします。意志がある場合は、「遺失物受取証」をお渡しする方法を伺い、郵送等によりお渡しします。意志がない場合は、拾得者との関係はこれで終了します。
|
| |
-
|
"公共交通" 
