 | バスがアイドリングストップしないのですが 経年している一部のバスではアイドリングストップの装置が付いていない車両があります。また、最新のバスでも排気ガスに含まれる粒子状物質を燃焼させて浄化するため、その作業を行っている時はアイドリングストップは自動的に解除されます。 |
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| 市営地下鉄車内での携帯電話の取扱いについて教えてください。 市営地下鉄では、お年寄りや体の不自由な方、妊娠中の方など、真に座席を必要とする方が利用しやすくなるよう、特に席の譲り合いをお願いする「ゆずりあいシート」を設置し、「携帯電話電源オフエリア」としています。
「ゆずりあいシート（携帯電話電源オフエリア）」では、電源をお切りいただき、それ以外のエリアでは、携帯電話をマナーモードに設定のうえ、通話はお控えいただきますようお願いします。
「ゆずりあい… |
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| バスの定期代金を調べるには、どうしたらよいですか 定期券の種類や利用区間、使用日数などによって料金が異なりますので、ホームページでご確認ください。また記載がないものやご不明な点は、お手数ですが定期券発売窓口または横浜市コールセンター（TEL 045-664-2525）にお問い合わせください。 |
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| 駅構内にポスターを掲出したい 基本的には有料広告枠でのご案内となります
(1)市営交通広告枠(駅貼りポスター)・・・Ｂ１サイズ等の大きいサイズ、１週間単位
(2)駅受付有料広告枠・・・Ａ３サイズまで、１日単位(最長10日まで)
＜掲出の問合せ先＞
(1)・・・横浜市交通局広告取扱代理店
(2)・・・掲出を希望する駅に直接お問い合わせください |
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| 市営バスでは、車いす利用者は、どの停留所からでも乗車できますか 原則、どのバス停でも乗降いただけますが、物理的条件により対応できない箇所があります。一部のバス停では乗降をご遠慮いただいております。
●バス停がきつい坂道にある場合
これは、車いすご利用者の乗降をお手伝いする際に、乗務員が運転席を離れるため、坂道などで、万が一にも車両が動いてしまうなどの事故を予防するためと、車両が傾いていてスロープ板を安定して設置できない場合があるためです。
●道路の道幅が… |
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| フリースクールへ通うのに、市営交通の通学定期券は利用出来るのか。 市営地下鉄を利用してフリースクールに通学する場合、在学している小・中・高等学校から「実習用通学定期券発売申請書」という書類の提出を通じて、交通局に通学定期券発行の依頼を行ってもらいます。在学している学校から交通局に問い合わせるようにしてください。
市営バスを利用してフリースクールに通学する場合、小・中学校の場合は生年月日の分かる身分証明書（健康保険証、学生証等）の提示で通学定期券を購入できま… |
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| 障害者に対する運賃割引には、どのようなものがあるのですか 割引を受けられるのは次の方々です。
(1)身体障害者手帳をお持ちの方及びその介護人
(2)知的障害と判定を受けた方及びその介護人
(3)児童養護施設や知的障害児施設などを利用されている方及びその付添人
ただし地下鉄では、第2種障害者が12歳以上の場合、介護人は割引になりません。
※介護者と同乗する障害者が幼児（６歳未満）の場合、障害者本人は無料、介護者には割引を適用します。
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| 市営バスと市営地下鉄の定期券を一緒に購入できますか 市営バス・地下鉄連絡定期券があります。市営バスと市営地下鉄それぞれの定期券を別々に購入するよりも10％もお得になる定期券です。お客様サービスセンターおよび地下鉄各駅で発売しております。磁気券とＰＡＳＭＯでの取扱いがあります。
端数処理は、地下鉄分は10円単位に切り上げ、バス分は10円単位に四捨五入します。
詳細につきましては、横浜市コールセンター（ＴＥＬ０４５－６６４－２５２５）、お客様… |
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| 事故などで市営地下鉄が運転を見合わせたときの対応は 駅員及び乗務員が受けた最新情報を、随時放送等によりご案内いたします。
運行再開まで短時間と判断された場合は、そのままお待ちください。
運行再開まで長時間に渡ることが確実、またはそのおそれが高いと判断される場合は、並行する他の鉄道による振替輸送を実施します。（ICカードのSF利用は振替輸送の対象となりません。） |
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| 市営地下鉄の、各駅の電話番号を教えてください 市営地下鉄の各駅連絡先については、交通局ホームページで検索できます。
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| パスモには、どのような種類があるのですか。 ＰＡＳＭＯには「記名ＰＡＳＭＯ」「無記名ＰＡＳＭＯ」「小児用ＰＡＳＭＯ」があります。大人用の「記名ＰＡＳＭＯ」と「小児用ＰＡＳＭＯ」は、定期券機能をつけることや紛失時に再発行することができます。
鉄道定期としてご利用になる場合は、記名ＰＡＳＭＯになります。
また、一部の鉄道事業者では、クレジットカードと一体となった「一体型ＰＡＳＭＯ」を発売しています。 |
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| 市営バスで観光バスを貸してくれますか 市営バスには、リムジン型貸切バスの他、貸切専用車両があります。また、路線バスの貸出しや、平日であれば、「あかいくつ」バスの貸出しも行っています。貸切のご予約は、ご利用日の2か月前、最初の平日より受け付けております。予約のお申し込み、お問い合わせは、貸切専用電話(045-326-3838)にお願いいたします。 |
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| 新横浜駅での工事について 鉄道・運輸機構が整備を進めている相鉄・東急直通線事業に伴う、交通局のブルーライン新横浜駅での工事については、交通局ホームページで紹介しています。 |
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| 市営バス路線（または系統）と、時刻表を教えてください 「横浜市交通局 経路・時刻表検索システム」で検索できます。 |
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| 市営地下鉄車内の温度管理について教えてください。 市営地下鉄車内の温度管理について、お客様からよくいただくご質問と、それに対する回答を以下に記載しましたので、ご一読いただけますと幸いです。
また、車内の冷房吹出し口と送風機の設置位置を示した図も関連ホームページに掲載しておりますので、こちらもご参照ください。
１ 地下鉄の車内の設定温度はどのように決めているのですか。
＜回答＞
市営地下鉄では、車内の温度・… |
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| 市営バスの１日乗車券はICカード化しないのですか。 平成26年７月１日よりバス１日乗車券をPASMO・Suicaに発売しております。小児用PASMO・子ども用Suicaには小児用1日乗車券を発売しております。市営バス車内でお申し出ください。（利用当日に限る。）
なお、バス・地下鉄1日乗車券は仕様上ICカード化できないため、紙券のみの取扱いとなります。 |
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| ベビーカーを使用しています。市営地下鉄に乗車するときに気をつけることがありますか ベビーカーのご使用はお客様の自己責任のもと他のお客様の迷惑にならないようご注意下さい。ホーム上及び電車内での滑走・転落・転倒・お子さまの安全のため、ホームで電車をお待ちになっている間、及び電車にご乗車の間はベビーカーのストッパーをおかけになり、動かないようにしっかり押さえているなどして、お気をつけください。混雑時の使用制限等、駅職員がご協力をお願いする場合は、その指示に従ってください。 |
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| 環境定期券制度は、シニアパスでも利用できますか？ はい。ご利用いただけます。
シニアパスをお持ちの方の同伴者５名まで、対象日にそれぞれ割引運賃でご利用いただけます。
同伴の方の運賃：大人100円、こども50円（現金のみ）
対象日：土、日、祝日、年末年始（12/25〜1/7）・旧盆（8/12〜8/16）
※環境定期券制度は事業者ごとに制度が異なりますのであらかじめご了承ください。 |
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| 児童福祉施設等利用者が運賃割引証を提示し市バス乗車時、パスモ・スイカで払えますか。付添人はどうですか 現金払いと同様にPASMO・Suicaでお支払いいただけます。ご乗車の際に乗務員に運賃割引証をご提示の上、ＩＣ読み取り部にタッチする前にお申し出ください。付添人の方の運賃についても同じ対応です。 |
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| アイドリングストップすべき時をどのように定め、その他環境対策としてどのようなことを心がけていますか 次の場所では、エンジンを停止することを原則としています。
車庫内及び起終点において停車中のとき
バスターミナル等において乗客取扱中。
アイドリングストップの他、無用な暖気運転や空ぶかしを厳に慎むとともに、走行中は正しいレンジの選択など、環境に配慮した運転操作を心掛けます。また、環境対策のために導入されている機器（アイリングストップ装置、ハイブリッド、ＤＰＦ装置）等について、正確な操作を行いま… |
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