 | 横浜市交通局オリジナルWi-Fi「Yokohama Transportation Free Wi-Fi」を利用したい ご利用にはログインが必要となります。
ログイン方法をご確認の上ご利用ください。
● お客様がスマートフォン等のWi-Fi設定画面で交通局オリジナルWi-Fi（SSID：Yokohama Transportation Free Wi-Fi）を選択すると、ログインページが開きます。
● SNSのアカウントやメールアドレスによりログインできます。
● 市営交通をご利用の際に、どなたでも無料で… |
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| オープン型宅配ロッカー“ＰＵＤＯ（プドー）ステーション”を利用したい 市営地下鉄の一部の駅構内には、オープン型宅配ロッカー“ＰＵＤＯ（プドー）ステーション”が設置されております。
※平成30年８月31日現在 設置駅（合計13駅）
ブルーライン ：あざみ野、中川、センター北、センター南、横浜、上永谷、中田、踊場
グリーンライン：日吉、高田、東山田、北山田、中山
当該サービスは、Packcity Japan（パックシティ ジャパン）株式会社が運営… |
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| 電動カート（シニアカー・セニアカーなど）で市営バスに乗車できますか 電動カート（シニアカー・セニアカーなど）につきましては、電動カートの特性上、固定ベルトが正しく装着できず安全が確保できないことや車内での転回が困難なため、ご乗車いただくことができません。 |
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| 市営バスのシニアパスと敬老特別乗車証はどちらがお得ですか 敬老特別乗車証です。
シニアパスは65歳以上の方であればどなたでも購入できる市営バスの全線定期券です。敬老特別乗車証は横浜市在住の70歳以上の方のみを対象とする乗車証で、市営バス・市営地下鉄のほか、市内の民間事業者が運行するバスでもご利用できます。 |
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| 市営バスの定期券があれば、どこでも乗車できるのか。 市営バスの全線定期券で、すべての市営バス（観光スポット周遊バス「あかいくつ」及び横浜交通開発（株）100系統を除く）にご乗車いただけます。通勤、通学、シニアパスともに同じ扱いです。
深夜バスをご利用の場合は、別途深夜運賃がかかります。 |
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| 市営地下鉄の身障者等割引定期券をパスモで利用しています。定期区間外を乗車時に運賃割引になりますか 自動改札機で出場してしまうと、割引運賃が適用されません。乗車駅では自動改札機から入場し、降車駅では障害者手帳とＩＣカードを窓口の係員に提示することで、１円単位運賃の割引を受けることができます。介護人が割引を受ける場合は、障害者と介護人がそれぞれのＩＣカードを所持している必要があります。
なお、定期区間外は障害者の単独乗車ができますが、定期区間内は介護人と同乗しなければなりません。 |
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| 市営地下鉄車内の温度管理について教えてください。 市営地下鉄車内の温度管理について、お客様からよくいただくご質問と、それに対する回答を以下に記載しましたので、ご一読いただけますと幸いです。
また、車内の冷房吹出し口と送風機の設置位置を示した図も関連ホームページに掲載しておりますので、こちらもご参照ください。
１ 地下鉄の車内の設定温度はどのように決めているのですか。
＜回答＞
市営地下鉄では、車内の温度・… |
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| 市営バスで、複数の人数分を一括で支払うことは出来ますか まとめてお支払いいただけます。
大人と子ども（6〜12歳以下の小学生）の人数をそれぞれ乗務員へお伝えください。
乗務員が操作後、支払金額が表示されたことを確認のうえ、紙幣・硬貨・ＩＣカードでお支払いください。
※保護者（６歳以上）1人につき、１歳以上６歳未満の小児は２名まで無料です。
※１歳未満の小児（乳児）は無料です。 |
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| 観光スポット周遊バス「あかいくつ」をパスモ・スイカで利用できますか。 ご利用いただけます。 |
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| 市営地下鉄の団体乗車券（団体割引）はどのように購入するのですか。 団体乗車券を購入する場合は、乗車日の前日までに乗車予定駅にお申し込みください。
団体割引は、25名以上の場合に適用となります。
＜割引の適用＞
◆２割引となる場合
・学生のみ25名（小学生・中学生・高校生・専門学校・大学）
※申込書に学校長の公印が必要。
※学生区分の混在、異なる学校が混在する場合も適用可能。
※引率者は１割引となります。
◆１割引とな… |
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| 市営バスの冷暖房と換気扇の取扱いは、どのようにしていますか 冷房については、28度を目安として、6月～9月末までを使用期間とし設定しています。ただし、実際には、その前後の期間においても暑い日が多く、冷房運転することがあります。暖房も11月～3月末が目安ですが、同様の扱いです。なお、暖房はエンジンの熱を利用して行っています。厳寒期の早朝などは効果が落ちてしまいますので、ご了解ください。また、換気扇を上手く働かせることにより外気を取込んだり、ファンの強弱も調整… |
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| 障害者に対する運賃割引で、子供は子供料金のさらに半額ですか 障害のあるお子さんについては、小児運賃の半額です。身体障害者手帳、療育手帳、運賃割引証のいずれかをご提示の上、改札窓口にお申し出ください。
ＩＣカードでご乗車される場合、乗車駅では自動改札機から入場し、降車駅では障害者手帳とＩＣカードを窓口の係員に提示することで、１円単位運賃の割引を受けることができます。ただし、介護人の方が１円単位運賃の割引を受ける場合は、障害者本人と介護人それぞれがＩＣカ… |
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| 市営地下鉄の切符（普通乗車券）を払い戻したい 有効期限内で使用開始前のものに限り、発売額から手数料（1枚につき50円）を差し引いた残額を払い戻しいたします。
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| パスモのオートチャージ機能とはなんですか。 残額が一定金額（初期設定：2,,000円）以下になった場合、自動的に改札機（入場時）でチャージ（入金：初期設定：3,,000円）する機能です。 株式会社パスモが指定するクレジットカードによる決済となりますので、横浜市交通局が発行している「横浜交通ハマエコカード」でもご利用になります。利用するためには、お客様から事前に申し込んでいただく必要があります。横浜交通ハマエコカードの申込み及びハマエコカード… |
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| 市営バスの定期券はいつから買えますか 新規、継続ともに１４日前から購入できます。ご購入は、現金のほか、クレジットカード（hama-ecoカードのみ）もお取扱いしております。 |
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| 地下鉄駅構内にチラシやパンフレットを置きたい。 有料広告枠(フリーペーパーラック)の御案内となります。
駅・契約期間・契約台数によって掲出料金が異なります。
掲出は、広告代理店で承っています。
詳細は、交通局広告取扱代理店にお問い合わせください。 |
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| 市営バス車内での落とし物について、落とし主への対応はどのようにしますか 落とし物についての問い合わせがあった時は、日時、系統、行き先、乗降場所、落とし物の形状等を伺い、速やかにお調べします。その車両がまだ営業所に戻っていない場合は、落とし主の氏名、連絡先をお伺いし後で必ずご連絡します。
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| 期限切れの定期券や不正使用の定期券で市営地下鉄に乗るとどうなるのですか 期限切れの定期券では改札を通ることはできません。また、不正使用の定期券を発見したときは、その定期券を無効として回収します。その場合、その定期券を使用して券面に表示された区間を毎日１往復したものとして計算した普通旅客運賃（障害者（身体・知的）の場合は障害者割引普通旅客運賃）及びその２倍の額の割増運賃をお支払いいただきます。 |
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| 身体障害者手帳の交付を受けています 地下鉄に乗るときの切符の購入は、どのようにしたらよいですか ●きっぷの場合
大人の方（中学生以上）は、自動券売機で小児の切符を購入して、障害者手帳を提示して有人改札口または自動改札機をお通りください。小児の方（小学生以下）は、改札口の案内所又は駅事務室で障害者手帳を提示して小児運賃の半額の切符をお求めいただき、有人改札口をお通りください。
●ＩＣカードの場合
ＩＣカードでご乗車される場合、乗車駅では自動改札機から入場し、降車駅では障害者手帳と… |
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| 障害者の介護者（介添者・付添人）が割引適用になる人数に制限はありますか。 市営地下鉄では1名としています。なお、第２種身体障害者・知的障害者は、１２歳以上の場合は本人のみの割引となります。
市営バスでは規程はありませんが、常識的な範囲で判断します。 |
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