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Q&Aよくある質問集
 
質問   マイナンバーカードや住基カードに格納されている電子証明書の暗証番号を変更する場合や再設定する場合の手続き(任意代理人による申請の場合)
回答
《暗証番号の変更 》
暗証番号の変更は、区役所でも申請を受け付けておりますが、「利用者クライアントソフト」を利用してご自宅のパソコンでも変更できます。「利用者クライアントソフト」について詳しくは、「公的個人認証ポータルサイト」をご覧ください。

※利用者クライアントソフトを利用した有効期間の確認方法について、ご不明な点がある場合は、個人番号カードコールセンターにお問合せください。
個人番号カードコールセンター総合フリーダイヤル 電話:0120-95-0178(プッシュ番号「1」)
平日 午前9時から午後8時まで (土曜日・日曜日・祝日 午前9時30分から午後5時30分)
全国共通ナビダイヤル(通話料金がかかります)電話:0570-783-578
全日 午前8時30分から午後8時
※なお、IP電話等で繋がらない場合は、電話:050-3818-1250へお電話ください。

任意代理人が手続きをする場合
申請受付後に、暗証番号を変更するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所戸籍課までお問合せください。

〇申請時に必要なもの
•暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
•任意代理人の本人確認書類(顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)

〇照会回答書持参時に必要なもの
•暗証番号を変更するご本人のマイナンバーカード
•暗証番号を変更するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
•任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
•必要事項を記入した回答書
•委任状(回答書に記入欄があります)



≪暗証番号の再設定≫
任意代理人が手続きをする場合
申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います(文書照会)。
申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。詳細は、区役所戸籍課までお問合せください。

〇申請時に必要なもの
•暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
•任意代理人の本人確認書類(顔写真が付いていない本人確認書類でもかまいません)

〇照会回答書持参時に必要なもの
•暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
•暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類1点(マイナンバーカードの他にもう1点)
•任意代理人の本人確認書類2点(官公署が発行した顔写真付き本人確認書類1点のほか、もう1点)
•必要事項を記入した回答書
•委任状(回答書に記入欄があります)

<関連ホームページ>
マイナンバーカードの暗証番号変更について
マイナンバーカードの暗証番号再設定について

<関連Q&A>
マイナンバーカードや住基カードに格納されている電子証明書の暗証番号を変更する場合や再設定する場合の手続き(本人による申請の場合)
マイナンバーカードや住基カードに格納されている電子証明書の暗証番号を変更する場合や再設定する場合の手続き(法定代理人による申請の場合)
戸籍課窓口で申請する際の文書照会とはなんですか?
電子証明書申請の持ち物のうち、官公署発行の顔写真付きの本人確認書類とは具体的にどういったものがありますか?


Q&A番号:145515
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