 | 公共下水道台帳の閲覧はどこでできますか。 公共下水道台帳の閲覧方法は次の通りです。
（１）横浜市ホームページの行政地図情報提供システム（愛称：だいちゃんマップ）
（２）横浜市環境創造局管路保全課（ＪＲ関内駅前の関内中央ビル７階）
システムの閲覧は無料です。コピーが必要な方は（Ａ３版）３０円／枚となっています。
（３）各行政区にあります土木事務所で担当区分の台帳が閲覧できます。
なお、埋設管の状況につきましては、間違いが生… |
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| 水道料金・下水道使用料の基本料金の減免とはどういうことですか 次の対象者の方が、基本料金の減免申請をしていただくことにより、水道料金・下水道使用料の基本料金が減免されます。
※減免対象者
・生活保護を受けているひとり親世帯
・身体障害１級または２級
・知的障害（知能指数３５以下）
・ひとり親家庭等医療費助成世帯
・特別児童扶養手当受給世帯
・精神障害１級
・要介護４または５
・重複障害〈身体〉（身体障害３級かつ知能指数７５以下の方／一世帯… |
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| 分流式下水道と合流式下水道の違いは？ 分流式下水道
降雨による雨水と家庭などの汚水を、別々の管路で集め、雨水は川や海へ、また、汚水は水再生センターまで送る方式を「分流式下水道」といいます。市の面積の約7割が分流式で整備されています。
合流式下水道
降雨による雨水と家庭などの汚水を同じ管路で集め、汚水と一部の雨水を水再生センターまで送り、それ以外の雨水を主体とした下水を川や海に放流する方式を「合流式下水道」といいます。市の… |
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| 下水が詰まったが、どうすればいいですか。 ■詰まりの箇所
土木事務所や業者に相談や依頼する前に、詰まった箇所以外の水まわり（トイレ、台所、風呂場、洗濯機置場、洗面所など）からも水を流して、排水の状況を点検してください。
・全体的に排水の流れが悪い場合は、宅地内の排水管や接続ます、又は横浜市管理の下水道管に原因があると考えられます。
→ １をお読みください
・特定の箇所のみが排水されない場合、建物内の排水管が詰まっていると考えられま… |
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| 下水道工事の設計に関連する基準書類にはどのようなものがありますか。 下水道工事に関連する基準書類には次のものがあります。これらは、環境創造局ホームページへ掲載しており、ダウンロードすることができます。
・横浜市下水道設計標準図（管きょ編）
・下水道管渠工事仕様書
・施工マニュアル（開削編）
なお、次の基準書については、市民情報センター（市庁舎１階）において閲覧できます。
・横浜市下水道設計指針（管きょ編）・同解説
・下水道工事積算基準（横浜市環… |
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| 「はまっ子どうしThe Water」（ペットボトル）・「横浜水缶」はどこで購入できますか？ 横浜市オフィシャルウォーター「はまっ子どうしThe Water」と備蓄飲料水「横浜 水缶」は、市内のお客さまからのご注文を水道局「お客さまサービスセンター」（045- 847-6262）でお受けしています。受付後、担当部署から折り返しご連絡を行い、お届け日等の確認をさせて頂きます。お届け日は土日祝日のご指定も可能となっております。
なお、「はまっ子どうしThe Water」は市内の一部のスー… |
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| 横浜市内で引越しをする際の水道関係の手続きは 水道の使用開始・使用中止とも「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局のホームページ」で受付ができます。
使用開始については、入居前に「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局のホームページ」で使用開始の手続きを行ってください。原則、水道の開栓作業でお客さまの立ち会いは必要ありません。
使用中止については、転居前に「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局の… |
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| 水道料金の口座振替について 口座振替扱いにする場合、金融機関に備え付けてある申込用紙で申し込んでください。約１ヶ月以降の検針分より適用になります。
申込用紙を水道局よりお送りし、記入の上返信していただく方法もございますが、金融機関へ直接申しこんでいただくより振替開始が遅くなります。
お問合せは、水道局お客さまサービスセンター（045-847-6262）へご連絡ください。
振替日は、検針翌月の１３日または２… |
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| ディスポーザを設置したいがどうしたらいいですか。 ディスポーザ単体での設置は、自粛をお願いしています。
生ごみを粉砕して下水管へ流すと、下水管に堆積したり、水再生センターへの負荷が高まり、処理機能を低下させる恐れがあります。
また、合流式下水道区域では、雨の日に破砕物が川や海に流れ出てしまうことがあります。
以上のことから自粛をお願いしていますが、次にあげるものについては、設置できます。
１ 旧建設大臣認定の「ディスポーザ… |
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| ほとんど利用していないのに水道料金が高いのですが 現在の２か月分の水道料金は０ｍ３〜１６ｍ３までの場合、基本料金の３,０６６円（消費税、下水道使用料含む）がかかり、それ以上ご使用の場合、使用水量に応じて計算しています。ですから、全く使用していなくても基本料金として３,０６６円かかることになります。
下水道使用料の詳細については、環境創造局ホームページ又は環境創造局経理課経営担当０４５−６７１−２８２６にお問い合わせください。
※お… |
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| 水道工事店がわからない 横浜市水道局ホームページに、横浜市内で水道工事が行なえる水道工事店のリストを掲載していますのでご覧いただき、お客さまから直接、水道工事店へ依頼してください。
給水管の新設・改造・撤去等の水道工事は「指定給水装置工事事業者リスト」をご参照ください。
水道メーターから蛇口側の漏水修理工事は「メーター下流側漏水修繕事業者リスト」をご参照ください。
マンションなどの共同住宅は、建物の所有者・… |
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| 宅地内における雨水浸透ますの設置についてお聞きしたいのですが。 横浜市では、地下水を涵養し、水辺と緑を保全し、良好な水環境を次世代に引き継ぐため、宅内雨水浸透ますの設置を促進しています。
処理区域内に、雨水浸透施設設置基準に適合する宅内雨水浸透ますを設置する場合、助成金を交付します。（既存住宅での「雨水ます」から「雨水浸透ます」への付替にも助成金を交付します。）
建物の新築・改築などで雨水排水設備を設置する場合、宅内雨水浸透ますの設置を検討し、排水設… |
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| ２世帯住宅等、共同住宅各世帯に対する家事用料金の適用方法は アパートや２世帯住宅で、１個のメーターを２世帯以上で、家事用にご使用になっている場合、お客様の申し出により、１世帯ごとに基本料金を適用する制度です。
詳しくは、「水道局お客さまサービスセンター」へご相談ください。 |
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| 水道の平均使用量はどのくらいですか １日１人あたりの平均使用水量は２３８リッターです。検針期間を２ヶ月６２日とすると、１人２ヶ月で、およそ１５ｍ３になります。 この数値はあくまでも平均値です。各御家庭の家族構成や使いかたによって変わります。 |
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| 自宅に「高圧洗浄による排水管洗浄を格安にて実施する」というチラシが届きました。市と関係ありますか。 このようなチラシは、排水管洗浄業者が独自に作成、配布しているもので、「水道局」や下水道を管理する「環境創造局」とは全く関係ありません。宅地内の排水設備（排水管やます等）について、横浜市が清掃を行うことはありません。
問合せ先 環境創造局管路保全課
電話 ６７１−２８２８・２８３０ |
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| 家の敷地の中に水路敷がありますが、払い下げをうけられますか。 すでに宅地の中に取り込まれてしまっているなど、現況、水路として機能していない、単独利用が不可能な水路敷で、将来においても公道等の公共の用に供する可能性がないと思われるものについては、譲渡することができます。
払い下げを希望される場合は、水路改廃事前調査依頼書、及び、公図・案内図等の図面を担当課まで提出していただくことになりますが、払い下げの可否の判定には近隣の土地の状況等も影響してくるため、必… |
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| 洗面所から下水の臭いがするのですが、原因は何でしょうか。 家庭の排水器具には、下水からの臭気やねずみなどの侵入を防止するために水をためたトラップというものが設置されています。
室内で臭気がするのは、トラップが設置されていないか、その機能が十分に発揮されていない場合が考えられます。
トラップの設置・修理等については、横浜市排水設備指定工事店に御相談ください。
横浜市排水設備指定工事店は、関連ホームページを御覧ください。
臭気の原因が、宅地内・… |
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| 下水道事業受益者負担金制度はありますか？ 本市では負担金を徴収しておりません。
詳細については次のところへ問合せて下さい。
問合せ先【環境創造局下水道事業マネジメント課調整担当】
（ＴＥＬ ６７１ー２８３８） |
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| 機械設備工事一般仕様書（下水道設備用）は、どこで販売していますか 販売はしていません。環境創造局ホームページに掲載しており、ダウンロードすることができます。（無料）掲載先URLは、http://www.city.yokohama.lg.jp/kankyo/kouji/shiryou/gesui/になります。 |
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| 下水処理水と鶴見川の水質を比較するとどのようになっていますか。 水の汚れ具合を示すBOD（生物化学的酸素要求量）を平成27年度の年平均値で比較すると、鶴見川の水質は千代橋で3.0mg/リットル、亀ノ子橋で2.5mg/リットル、大綱橋で2.8mg/リットル、末吉橋で1.6mg/リットル、臨港鶴見川橋で1.3mg/リットルとなっています。
それに対し、平成27年度の横浜市内の水再生センター放流水のBOD年平均値は2.9mg/リットルとなっており、鶴見川の水質とほ… |
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