 | 横浜市内で引越しをする際の水道関係の手続きは 水道の使用開始・使用中止とも「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局のホームページ」で受付ができます。
使用開始については、入居前に「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局のホームページ」で使用開始の手続きを行ってください。原則、水道の開栓作業でお客さまの立ち会いは必要ありません。
使用中止については、転居前に「水道局お客さまサービスセンター」または、「水道局の… |
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| 水道工事店がわからない 横浜市ホームページに、横浜市内で水道工事が行なえる水道工事店のリストを掲載していますのでご覧いただき、お客さまから直接、水道工事店へ依頼してください。
給水管の新設・改造・撤去等の水道工事は「指定給水装置工事事業者リスト」をご参照ください。
水道メーターから蛇口側の漏水修理工事は「メーター下流側漏水修繕事業者リスト」をご参照ください。
マンションなどの共同住宅は、建物の所有者・管理者… |
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| 分流式下水道と合流式下水道の違いは？ 分流式下水道
降雨による雨水と家庭などの汚水を、別々の管路で集め、雨水は川や海へ、また、汚水は水再生センターまで送る方式を「分流式下水道」といいます。市の面積の約7割が分流式で整備されています。
合流式下水道
降雨による雨水と家庭などの汚水を同じ管路で集め、汚水と一部の雨水を水再生センターまで送り、それ以外の雨水を主体とした下水を川や海に放流する方式を「合流式下水道」といいます。市の… |
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| 公共下水道台帳の閲覧および取得はどこでできますか。 公共下水道台帳の閲覧および取得方法は次の通りです。
（１）横浜市ホームページの行政地図情報提供システム（愛称：だいちゃんマップ）
（２）横浜市環境創造局管路保全課（ＪＲ関内駅前の関内中央ビル７階）
システムの閲覧は無料です。コピーの取得は（Ａ３版）３０円／枚となっています。
（３）各行政区にあります土木事務所で担当区分の台帳が閲覧できます。
なお、埋設管の状況につきましては、… |
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| 水道料金の口座振替について 口座振替扱いにする場合、金融機関に備え付けてある申込用紙で申し込んでください。約１ヶ月以降の検針分より適用になります。
申込用紙を水道局よりお送りし、記入の上返信していただく方法もございますが、金融機関へ直接申しこんでいただくより振替開始が遅くなります。
お問合せは、水道局お客さまサービスセンター（045-847-6262）へご連絡ください。
振替日は、検針翌月の１３日または２… |
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| ２世帯住宅等、共同住宅各世帯に対する家事用料金の適用方法は アパートや２世帯住宅で、１個のメーターを２世帯以上で、家事用にご使用になっている場合、お客様の申し出により、１世帯ごとに基本料金を適用する制度です。
詳しくは、「水道局お客さまサービスセンター」へご相談ください。 |
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| 下水が詰まったが、どうすればいいですか。 ■詰まりの箇所
土木事務所や業者に相談や依頼する前に、詰まった箇所以外の水まわり（トイレ、台所、風呂場、洗濯機置場、洗面所など）からも水を流して、排水の状況を点検してください。
・全体的に排水の流れが悪い場合は、宅地内の排水管や接続ます、又は横浜市管理の下水道管に原因があると考えられます。
→ １をお読みください
・特定の箇所のみが排水されない場合、建物内の排水管が詰まっていると考えられま… |
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| 水道料金・下水道使用料の基本料金の減免とはどういうことですか 次の対象者の方が、基本料金の減免申請をしていただくことにより、水道料金・下水道使用料の基本料金が減免されます。
※減免対象者
・生活保護を受けているひとり親世帯
・身体障害１級または２級
・知的障害（知能指数３５以下）
・ひとり親家庭等医療費助成世帯
・特別児童扶養手当受給世帯
・精神障害１級
・要介護４または５
・重複障害〈身体〉（身体障害３級かつ知能指数７５以下の方／一世帯… |
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| どのような料金の支払方法がありますか 口座振替、クレジットカード払い、納入通知書支払いがあります。※お問い合わせ先は、関連ホームページを参照してください。 |
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| 水道の平均使用量はどのくらいですか 1人1日あたりの平均使用水量は222リットルです。検針期間を2か月62日とすると、1人2か月で、およそ14ｍ3になります。（平成26年度実績）
この数値はあくまでも平均値です。各ご家庭の家族構成や使い方によって変わります。 |
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| ほとんど利用していないのに水道料金が高いのですが 現在の２か月分の水道料金は０ｍ３〜１６ｍ３までの場合、基本料金の３,０６６円（消費税、下水道使用料含む）がかかり、それ以上ご使用の場合、使用水量に応じて計算しています。ですから、全く使用していなくても基本料金として３,０６６円かかることになります。
下水道使用料の詳細については、環境創造局ホームページ又は環境創造局経理課経営担当０４５−６７１−２８２６にお問い合わせください。
※お… |
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| 下水道使用料はどのように決まりますか。 下水道使用料は、公共下水道に流される汚水の排出量に応じて、下記の下水道使用料単価表に基づいて算出します。汚水排出量が１か月当り８立方メートルまでは630円、以降、１立方メートルごとに加算される仕組みで、加算される単価が水量に応じて段階的に高くなる逓増制となります。
汚水の排出量は、水道をご利用の場合は水道局の検針による水道使用水量が汚水の排出量となります。また、井戸水などの地下水や雨水をご利… |
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| 横浜市のマンホールカードはどこで配布していますか？ 「ベイブリッジ」柄マンホールカードは市庁舎1階の市民情報センター、「かばのだいちゃん」のマンホールカードは桜木町の観光案内所で配布しています。
その他にも旭区役所にて「あさひくん」のマンホールカードもお配りしています。
事前予約や郵送での対応はしておりません。お一人様1枚の配布となります。 |
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| 家の敷地の中に水路敷がありますが、払下げを受けられますか。 横浜市の所有する水路敷が宅地の中に混在するなど、現況で水路としての形態及び機能がなく、単独利用が困難で、将来においても公道等の公共の用に供する可能性がないと認められるものについては、譲渡できる場合があります。
払下げを希望される場合は、水路改廃事前調査依頼書及び公図、案内図等の図面を担当課まで提出して頂くことになりますが、払下げの可否の判定には近隣の土地の状況等も影響してくるため、必要な図面… |
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| 下水道工事の設計に関連する基準書類にはどのようなものがありますか。 下水道土木工事関係資料には次のものがあります。これらは、環境創造局ホームページへ掲載しており、ダウンロードすることができます。
・下水道工事特記仕様書
・下水道管きょ工事仕様書
・施工マニュアル（開削編）
・横浜市下水道設計指針（管きょ編）・同解説
・横浜市下水道設計標準図（管きょ編）
なお、次の関係資料については、市民情報センター（市庁舎１階）において閲覧できます… |
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| 漏水によって発生した水道料金も支払うのですか 漏水等があると実際の使用水量が判らないため、一定の基準により認定する制度があります。このことにより料金が軽減できる場合もあります。漏水があり、修繕した場合、修繕を行ったという証明が必要です。水道局お客さまサービスセンター（045-847-6262）へお問合せください。 |
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| 下水道事業受益者負担金制度はありますか？ 本市では負担金を徴収しておりません。
詳細については次のところへ問合せて下さい。
問合せ先【環境創造局下水道事業マネジメント課調整担当】
（ＴＥＬ ６７１ー２８３９） |
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| 宅地内における雨水浸透ますの設置についてお聞きしたいのですが。 横浜市では、地下水を涵養し、水辺と緑を保全し、良好な水環境を次世代に引き継ぐため、宅内雨水浸透ますの設置を促進しています。
処理区域内に、雨水浸透施設設置基準に適合する宅内雨水浸透ますを設置する場合、助成金を交付します。（既存住宅での「雨水ます」から「雨水浸透ます」への付替にも助成金を交付します。）
建物の新築・改築などで雨水排水設備を設置する場合、宅内雨水浸透ますの設置を検討し、排水設… |
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| 「はまっ子どうしThe Water」（ペットボトル）・「横浜水缶」はどこで購入できますか？ 横浜市オフィシャルウォーター「はまっ子どうしThe Water」と備蓄飲料水「横浜 水缶」は、市内のお客さまからのご注文を水道局「お客さまサービスセンター」（045-847-6262）でお受けしています。受付後、担当部署又は配達事業者から折り返しご連絡を行い、お届け日等の確認をさせて頂きます。お届け日は土日祝日のご指定も可能となっております。
なお、「はまっ子どうしThe Water」は市内… |
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| 下水の無料点検チラシが業者から来ましたが、点検を受けなければいけないのですか。 宅地内の排水設備は個人の管理となりますので、点検・清掃のために、横浜市が業者を派遣することはありません。無料点検の勧誘などがあっても、必要がなければハッキリとお断りください。
市の事業のための調査などで、職員や市の請負業者がお宅を訪問する場合は、必ず身分証明書を提示しますので、御確認ください。
不審な点がありましたら、環境創造局管路保全課または住所地の土木事務所にお問い合わせください。
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