 | 金沢プール（リネツ金沢）はいつ営業再開するのか？ 金沢プールは台風15号の影響により、プール室ガラスが多数破損し、海水やがれき等がプール室内やエントランスに流入し、大きな被害を受け、現在も営業を休止しております。ご利用の皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
現在も引き続き、横浜市・ＫＳＳＣ横浜ウォータープロモーション（指定管理者）にて、修繕の計画・実施を行っているところですが、現時点での営業再開の見通しについて、以… |
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| 市民利用施設予約システムの利用方法、予約可能施設、その他問合せ先 市民利用施設予約システム（以下、予約システム）をご利用いただくためには、事前に利用者登録（登録料1,000円・有効期間３年）が必要となります。
利用者登録は、予約システムのウェブサイト（https://yoyaku.city.yokohama.lg.jp/ys/）から利用者登録申請を行っていただくか、利用者登録申請書（予約システム対象施設・市役所１階市民情報センター・予約システムサービスセンター… |
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| 疥癬のタヌキを助けて欲しい。 横浜市では、神奈川県から委託された野生傷病鳥獣救護事業に基づき、市内動物園（よこはま動物園ズーラシア、野毛山動物園、金沢動物園）において、保護の受付を行っています(動物園が出向いて保護することは行っておりません)。
問い合わせ先：神奈川県自然環境保全課 045-210-4319 |
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| 横浜スタジアムを使いたい 横浜スタジアムは、プロ野球や競技大会などが行われない日に限り、２時間単位でアマチュアの野球・サッカー・ラグビーの利用ができます。（サッカー・ラグビーは１２月～２月のみ、ライン等はありませんので試合はできません。）
市民利用施設予約システムで抽選申し込みをして当選した場合や、空き施設予約申し込みをした場合は、ご利用日の１週間前までに環境創造局 公園緑地管理課にて、書面での利用手続きを行って… |
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| よこはま動物園ズーラシアへの行き方を教えてください。 よこはま動物園ズーラシア
住所 241-0001 横浜市旭区上白根町1175-1
問い合わせ先 (TEL ０４５−９５９−１０００)
交通
(電車・バス)
相鉄線「鶴ヶ峰駅」(北口)バス９番乗場から、「よこはま動物園行き」終点下車
相鉄線「三ツ境駅」(北口)バス2番乗場から、「よこはま動物園行き」終点下車
ＪＲ横浜線「中山駅」(南口)バス１番乗り場から、「よこはま動… |
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| 市内で音楽（楽器）の練習ができる施設を教えてください。 横浜市には、地域住民の自主的な活動（スポーツ、レクリエーション、クラブ活動等）ができる施設として、地区センターが８０館あります。
そのうち、下記の３７施設に音楽室や防音仕様の部屋が設置されております。
（青葉区４館）山内、美しが丘西、奈良、大場みすずが丘
（旭区２館）今宿、市沢
（泉区２館）下和泉、上飯田
（磯子区１館）根岸
（神奈川区４館）神奈川、神之木、菅田、白幡
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| 学校施設を利用したいがどうすればいいですか。 市立小中学校の校庭・体育館及び音楽室などの特別教室を、学校教育に支障のない範囲で開放しています。
利用いただけるのは、開放校の学区内又は近隣地区に、居住・勤務する方による団体です。
利用方法等の詳細については、利用を希望する学校へお問合せ下さい。
各学校のお問合せ先については、関連ホームページをご参照下さい。
＜所管課＞
〒２３１−００１７
横浜市中区港町１−１
【教育委員会… |
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| ペットの火葬をお願いしたいのですが、どうしたらいいですか。 １ 戸塚斎場ペット火葬について
ペットの火葬を行えるのは、市営斎場では戸塚斎場のみとなります。
【戸塚斎場 施設情報】
(1) 住所
横浜市戸塚区鳥が丘10-５
(2) 電話番号
045-864-7001
２ 火葬の種類について
ペットの火葬は、個別火葬と合同火葬の２通りあります。
(1) 個別火葬
１頭ずつ火葬し、お骨を骨壺に入れ… |
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| はまっこカードの登録者情報（住所、連絡先など）の変更手続き方法 ◆登録情報変更手続きの流れ
(1)市民利用施設予約システム（https://yoyaku.city.yokohama.lg.jp/ys/）にログインし、「登録情報変更・カード再発行」から変更申請を行っていただくか、予約システム対象施設またはサービスセンターで配布している「横浜市市民利用施設予約システム利用者登録変更・廃止届」をサービスセンターへ郵送または持参し、変更申請を行ってください。
(2… |
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| 横浜市立金沢動物園への車での行き方についておしえてください。 【高速道路をご利用の場合（高速側駐車場がご利用になれます）】
横浜横須賀道路釜利谷ジャンクションから金沢支線(並木・八景島方面)に進み、釜利谷料金所左端専用ゲート(金沢自然公園料金所 １レーンのみ)で降りると、直接高速側駐車場に入れます。
お帰りの際は、横浜横須賀道路本線にしか行くことができません。また、一般道へ出ることもできませんので、ご注意ください。
【ご注意】
首都高速道路湾岸線… |
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| 市民が市外で宿泊できる施設はありますか。 【近隣の公営の宿泊保養施設】
・県立藤野芸術の家（相模原市緑区牧野、ＪＲ中央線藤野駅からバス）
(TEL 042-689-3030)
・県立芦ノ湖キャンプ村（足柄下郡箱根町、ＪＲ小田原駅からバス）
(TEL 0460-84-8279）
なお、詳細についてはお電話で直接お問合せください。 |
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| 長津田駅行政サービスコーナーの閉所後は、どのように証明を取得できるのか 長津田駅行政サービスコーナーは、これまでの証明発行の減少を踏まえ、効率的な行政運営の観点から、平成31年３月31日の17時をもって閉所することになりました。
閉所後の住民票の写しなどの各種証明書の取得については、コンビニ交付サービスや区役所、近隣の行政サービスコーナーのほか、郵送請求をご利用ください。 |
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| 傷ついた動物を保護したのですが、どうすればよいですか。 横浜市立動物園では神奈川県の傷病鳥獣保護事業の委託により、傷ついた野生動物の保護を受けています。傷ついた野生動物を保護したら、最寄りの動物園へご相談ください。持ち込んでいただき、治療の後、回復したら放野します。ただし、ペットや外来の動物（アライグマ、ハクビシン、タイワンリス、カミツキガメ等）は対象になりません。また、傷病鳥獣保護事業の指定により、カラスやドバトも対象になりません。
また、巣立… |
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| 市立図書館の開館時間と休館日を教えてください。 市立図書館の開館時間、休館日は次のとおりです。
開館時間
●火曜日〜金曜日
午前9時30分〜午後7時
※中央図書館は午後8時30分まで。ただし地下１階学習室は午後７時まで
※山内図書館は午後8時30分まで
●土曜日・日曜日・月曜日・祝（休）日・12月28日
午前9時30分〜午後5時
●1月4日
正午〜午後5時
休館日
○施設点検日（月１回）
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| 市内に５０人くらいで利用できる会議室はありますか。 （１）パシフィコ横浜（16人〜680人）
（２）横浜市教育会館（20人）
（３）フォーラム（16〜35人）
（４）横浜市金沢産業振興センター（20人、24人）
（５）上郷・森の家（20人）
※2019年1月1日～8月31日まで全館休館予定
（６）かながわ県民センターホール（12人〜90人）
（７）神奈川県社会福祉会館（18人、45人）
（８）かながわ労働プラザ（14人〜90人）
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| （瀬谷区）長屋門公園の行き方は？ （１）徒歩の場合 相鉄線で三ツ境駅から徒歩になります。横浜からですと急行で３つ目です。三ツ境駅は改札が１ヶ所ですから、改札を出ていただいて、まっすぐ進んでいただくと大きな広場があります。そこに電話ボックスがありますので、その脇の階段を降りていただきますと、信号がありますので、渡って真っ直ぐ行ってください。長屋門プロムナードの表示がありますから、およそ20分弱で左側に長屋門公園の門が見えます
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| 公園のグラウンド・運動施設を使いたい（野球・サッカー・テニス） ◆トップページ>
暮らし・総合＞まちづくり・環境＞みどり・公園＞公園＞公園の紹介＞スポーツのできる公園＞公園の施設（運動施設・プールなど）について知りたい（https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/machizukuri-kankyo/midori-koen/koen/koen/sport/faqshisetsu.html）を参照してください。
◆双方… |
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| 金沢区役所の駐車場について 平成31年1月以降、金沢区総合庁舎の駐車場は金沢公会堂１階にございます。
所在地、駐車料金等は下記のとおりとなります。
●タイムズ金沢区総合庁舎
https://times-info.net/P14-kanagawa/C108/park-detail-BUK0047173/
※１ 上記以外の駐車場を御利用になった場合、駐車料金の減免はできませんので
御承知おきください。
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| 図書館に本を寄贈したいのですが。 市立図書館では、次の資料を収集しています。お持ちの資料がありましたら、ぜひご寄贈等で収集にご協力ください。
・新しい図書（人気のある図書）、予約の多い図書
出版後およそ５年以内の図書、特に文庫本
予約の多い図書（予約の多い図書は、上位５０冊を図書館ホームページに毎月掲載しています→予約の多い本５０）
・子どもたちから特に人気がある児童書
・郷土資料
横浜市や神奈川県について書… |
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| 老人福祉センターについて知りたい。 老人福祉センターは、高齢者のみなさんが健康で明るい生活を楽しむための施設で、各区に１館ずつ設置しています。大広間で仲間とくつろいだり、健康相談をしたり、「趣味の教室」を受講して教養を高めたりなど、みなさんの生きがいづくりに御利用いただけます。
●利用案内
＊利用時間 午前９時〜午後５時 ※ただし浴室等センターの利用時間と異なる施設・部屋があります。詳しくはセンターへお問い合わせください… |
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| 日産スタジアム（横浜国際総合競技場）の中を見学できますか。 有料のワールドカップスタジアムツアーが開催されている時のみ、見学できます。 |
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| 山手西洋館の開館時間を教えてください 山手地区にある横浜市所有の西洋館で見学できるのは、７館あります。開館時間は、全て９時３０分〜１７時まで（７・８月は１８時まで）です。休館日は年末年始（12/29〜1/3)及び月１回となっています。（休館日が祝日の場合は、その翌日休）
第２水曜日：山手１１１番館、エリスマン邸、ベーリックホール、ブラフ１８番館
第４水曜日：横浜市イギリス館、山手２３４番館、外交官の家
トピックス
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| 横浜ドリームランドの跡地にある横浜市営墓地について教えてください。 １ 平成１９年度の使用者募集について
募集の詳細につきましては「ホームページ」「広報よこはま：平成１９年度７月号」をご覧ください。
２ 使用者を募集する墓地の形態について
(1) 芝生型納骨施設
＜ア＞説明：区画型の墓地で、家族単位での利用を想定しています。使用期間には、永年と３０年間の設定があります。
芝生広場のような環境を演出し、芝生の下に納骨スペースを作り、墓碑となる石のプレー… |
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| 日産ウォーターパークの営業時間、料金等を教えてください。 定期休業日は、
毎月第３火曜日と年末年始（１２月２９日から１月３日まで）です。
１月から３月は第４火曜日も休業します。
ただし、７月、８月は無休です。
その他、施設点検日等による休業があります。
営業時間は、
平日・土曜日は午前９時から午後９時まで（遊泳は午後８時４５分まで）、
日曜日・祝日は、午前９時から午後５時まで（遊泳は午後４時４５分まで）
７月、８月の日曜日・祝日は、午… |
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| 「はまっこカード」の期限が切れています。どうすれば良いですか。 「はまっこカード」の管理は、横浜市市民利用施設予約システムサービスセンター（tel 045-759-3737）で行っておりますので、サービスセンターへご連絡いただき、ご確認ください。 |
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| 日産スタジアム（横浜国際総合競技場）の場所（行き方）を教えてください。 （１）住所は、
横浜市港北区小机町３３００
です。
（２）電車では、
JR新横浜駅から徒歩14分。
横浜市営地下鉄新横浜駅から徒歩12分
JR小机駅から徒歩7分
です。
（3）休場日は毎週火曜日及び年末年始（12月29日〜1月3日）です。 |
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| 図書館の本は何冊まで借りられますか。 全市立図書館あわせて１人６冊まで、２週間借りられます。
・図書館カードと図書を貸出カウンターへお持ちください。
・貸出手続の後に、図書館カード番号、現在借りている図書の番号、返却期限が書いてあるレシートをお渡しします。
・図書館カードを忘れると、図書を借りることができません。
・「館内」のラベルがある図書と、雑誌の最新号は、館内でご利用ください。
・その図書に予約が入っていない場… |
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| 横浜市内に一時預かりができる納骨施設はありますか。 横浜市が管理している納骨施設は、久保山霊堂（西区）の１か所です。
久保山霊堂（ 西区元久保町１-１ 電話・FAX 045-231-7343 ）
京急黄金町駅 →市営バス32系統→保土ケ谷車庫行｢久保山霊堂前｣下車すぐ
保土ケ谷駅東口→市営バス32系統→関内駅北口/県庁前行｢久保山霊堂前｣下車すぐ
久保山霊堂の休館日は、祝日及び年末年始（12月29日〜１月３日）にな… |
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| 公園で犬を放していいのですか。 犬を放すことはできません。
横浜市動物の愛護及び管理に関する条例の規定に基づき、公園での犬の散歩、運動にあたっては、犬を制御できる者が当該犬を確実に制御しうる綱、鎖等で保持して移動し、又は運動させなければなりません。
また、公園内で犬を放すことは、横浜市公園条例 で禁止している「危険のおそれのある行為又は他人の迷惑となるような行為」にあたります。従って、公園内で犬を放すことはできません。… |
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| 青少年育成センターとはどのような施設でしょうか 青少年や青少年育成者を主な対象とした、会議室やスタジオ等が利用できる施設です。
青少年の育成活動や青少年指導者の集会等の青少年に関する活動にのほか、支障のない範囲で一般の方もご利用いただくことができます。
利用にあたっては利用者登録が必要になりますので、詳しくは施設にお問い合わせください。
電話：０４５−６６４−６２５１（開館時間 ９：００～２２：００ 電話受付は２１：４５まで）
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| 高齢者の「趣味の教室」のような講座はあるか 高齢者のみなさんが健康で明るい生活を楽しむための施設として、各区に１館ずつ設置している老人福祉センターにおいて、「趣味の教室」を開講しています。
（１）老人福祉センター利用案内
＊利用時間 午前９時〜午後５時 ※ただし浴室等センターの利用時間と異なる施設・部屋があります。詳しくはセンターへ。（連絡先は関連ホームページをご覧ください。）
＊利用できる方
[1] 市内にお住まいの… |
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| よこはま動物園ズーラシアでの精算にクレジットカードは使えますか？ クレジットカードでの精算は承っておりません。現金または、交通系ICカードのみの取り扱いとさせていただいております。 |
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| 高齢者が娯楽や集会のために利用できる施設はあるか(老人福祉センター） 高齢者のみなさんが健康で明るい生活を楽しむための施設として、各区に１館ずつ老人福祉センターを設置しています。大広間で仲間とくつろいだり、健康相談をしたり、「趣味の教室」を受講して教養を高めたりなど、みなさんの生きがいづくりに御利用いただけます。
老人福祉センター
（１）利用案内
＊利用時間 午前９時〜午後５時 ※ただし浴室等センターの利用時間と異なる施設・部屋があります。詳しくはセンター… |
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| 公園でバーベキューをしたいのですが。 バーベキュー場を設置している公園がありますので、関連ホームページや暮らしのガイド（施設ガイド）をご参照ください。 |
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| 旭区役所の駐車場及び駐輪場について 旭区役所駐車場は、第１駐車場（34台※うち障害者用駐車スペース２台）と第２駐車場（17台）があり、原則365日24時間営業しております。駐車場の管理運営はタイムズ24株式会社が行っており、区役所や旭公会堂をご利用のために来庁する方は一定時間無料でご利用いただけます。
また、旭区役所駐輪場（バイク10台、自転車62台）は厚木街道側の区役所入口の前にあり、区役所来庁者の利便性の向上及び歩道上の違… |
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| ●●斎場で行われる、▲▲さんのお葬式（お通夜）の詳細を教えてもらえますか。 １ お葬式（お通夜）の時間を聞かれた場合
▲▲様のお通夜は、■■時からです。【 通夜連絡票参照 】
２ 翌日の告別式の時間を聞かれた場合
▲▲様の告別式は、■■時からです。【 通夜連絡票参照 】
３ 各斎場への行き方を聞かれた場合
●●斎場へは【 斎場案内参照 】となります。なお、付近図をＦＡＸでお送りすることもできます。
４ 生花の注文など、お葬式（お通夜）の… |
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| 寺家ふるさと村にはどう行けばよいのですか、また、どのような施設と体験ができますか。 （１）道順
・田園都市線青葉台駅から東急ﾊﾞｽ（鴨志田団地行き）終点下車徒歩２分
・ 〃 〃 〃 寺家町循環四季の家下車
・ 〃 市が尾駅から東急バス四季の家下車
・小田急線柿生駅から小田急バス四季の家下車
（２）施設案内
・総合案内所「四季の家」駐車場有り・釣り堀熊の池、陶芸舎、テニスクラブ、
体験温室
（３）行事案内
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| 読みたい本が図書館の本棚にないときは、どうしたら良いですか。 予約サービスが利用できます（1人６冊までです）。市立図書館にある図書はどこからでも取り寄せて借りることができます。
・利用者用検索機・図書館ホームページでご自分で予約申込ができます（事前に図書館カードを作った上で、パスワードを登録してください）。
あるいは、予約申込書に記入して、図書館窓口へお出しください。
・予約図書が用意できているか確認するときは「情報ダイヤル」（ＴＥＬ０４５−２… |
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| 動物園の入園料金はいくらですか？ （１）よこはま動物園 団体（20名以上）
大人（１８歳以上） ８００円 ６４０円
中人（高校生） ３００円 ２４０円
小人（小・中学生） ２００円 １６０円
（２）野毛山動物園 無料
分園：万騎が原ちびっこ動物園 無料
（３）金… |
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| 公園を使いたい 公園の使い方について聞きたい ◆基本的な考え方
トップページ＞暮らし・総合＞まちづくり・環境＞みどり・公園＞公園＞公園に関するよくある質問
（https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/machizukuri-kankyo/midori-koen/koen/qa/）を参照してください
◆占用・設置の許可
公園内に地域の防災倉庫を置きたい、近隣の工事の関係で一時使用したい、など… |
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| 里山ガーデンはいつでも入れますか。 里山ガーデンフェスタ開催期間外に大花壇へ入ることはできませんが、外周園路は通年入ることができます。
里山ガーデンフェスタの開催については、里山ガーデンフェスタホームページにてご確認ください。
また、隣接するフォレストアドベンチャー・よこはま及びよこはま動物園ズーラシアは、休園日を除き通年営業をしています。 |
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| よこはま動物園ズーラシアには小動物のふれあいコーナーがありますか？ 園内のぱかぱか広場で木曽馬やポニーへの餌やりや乗馬体験等のふれあい体験ができます。また、「アフリカのサバンナ」でピグミーゴート（小型のヤギ）とのふれあい、ラクダライド、ワシやフクロウなどによるバードショーをお楽しみいただけます。 |
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| 桜木町駅周辺で利用できる会議室は、ありませんか。 ＪＲ、地下鉄、「桜木町駅」より
（１）パシフィコ横浜 （TEL 221-2155) 徒歩 15分
（２）横浜市教育会館 （TEL 231-0960) 徒歩 10分
（３）県民ホール （TEL 662-5901) 徒歩 15分
（４）神奈川婦人会館 （T… |
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| 葬祭業者を利用せず、個人で葬儀及び火葬を行いたいのですが、どのように行えばいいですか。 １ 利用方法について
市営斎場予約システム【自動音声案内(045-663-8771)】を通して火葬場を予約し
てください。ご不明な点がございましたら、利用希望の市営斎場までご連絡ください。
２ 火葬を行う場合
次の４点が揃えば、ご自分でも火葬を申し込むことができます。
(1) 火埋葬許可証 …区役所に死亡届を提出すると交付されます。
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| 図書館で本を借りたいのですが、どうしたらいいですか。 図書館で登録手続を行ってください。図書館カードを発行します。
横浜市内に住んでいるか、通勤、通学している方は、図書館カードを作ることができます。
また、川崎市・横須賀市・鎌倉市・藤沢市・大和市にお住まいの方は、広域利用の図書館カードを作るこ
できます。
横浜市立図書館利用申込書に記入のうえ、ご本人であることと現住所を確認できるもの（運転免許証、健康保険証など）とともに図書館窓口にお出し… |
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| 公園で花火をしたいのですが。 市販の子ども用花火は使用可能ですが、ロケット花火や打ち上げ花火、バクチクなど、他人に危害が及ぶおそれがあるものや近隣の方の迷惑になるものはご遠慮ください。また、花火をしながら騒いだり、ゴミを散らかしたりしないようお願いします。
また、花火を安全に楽しむために、あらかじめ水の入ったバケツなどを用意して、遊び終わった花火は完全に消火するようにしてください。 |
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| 公園にごみ箱がないのですが 公園内の美化や、ごみの減量化の推進のため、「公園でのごみは持ち帰る」ことをお願いしていますので、ご協力をお願いします。 |
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| 横浜市の施設で、インターネットを利用できる場所はありますか。 インターネットのWebページは図書館の公共情報端末で、また、横浜市のホームページであれば、市庁舎１階の市民情報センターや一部の区役所等に設置されているパソコン端末から見ることができます。ご利用にあたっては各施設にお問い合わせください。（設置の有無、予約の要不要、利用時間等） |
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| よこはま動物園ズーラシアでは飼育体験などのイベントはありますか？ 夏期に小学校４～６年生を対象にした一日飼育体験を開催します。一日飼育体験では、掃除や餌づくりなどの飼育体験や獣医体験などを行います。実施時期などの詳細は、よこはま動物園のホームページや横浜市の広報などでご確認ください。 |
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| よこはま動物園ズーラシアでのボランティア活動はありますか？どんな活動でしょうか？ ボランティア組織「ズーラシアサポーターズ」があります。毎春（3月～5月上旬頃）に募集し、面接、研修を経てから、園内を中心に活動していただいております。 会員の募集は、ホームページなどでお知らせします。現在の活動内容は、「動物ミニミニガイド」(主に日曜日に実施)、「サポーターズニュース」の発行(４回／年)、「工作教室」などです。その他に自主的な活動として勉強会なども行っています。
問い合わせ先… |
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"公園・公共施設" 
